Información general
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Recojos
Puedes programar el recojo de tus compras y te lo entregamos en nuestro almacén en Miraflores de lunes a viernes a partir de las 11:00 am hasta las 7pm (previa cita). Contáctanos por mail a pedidos@avivaecotienda.com o vía whatsapp (9513 68611) indicando tu nombre completo y número de pedido; para agendar tu recojo con 48 horas de anticipación una vez confirmado el pago. El plazo para recoger el pedido es de 01 mes a partir de la compra, de no recoger en ese plazo se coordinará el envío del pedido por un costo adicional, de no tener respuesta se cancelará el pedido sin derecho a reembolso.
Envíos en Bicicleta (Lima Metropolitana)
Trabajamos de la mano con MailonBike (servicio de mensajería sostenible en bicicleta). El tiempo de envío es de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los envíos se realizan de Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm.
Confirmaremos el envío con un día de anticipación mediante un aviso por correo electrónico. Este servicio solo cubre un intento de entrega, si la entrega no se realizó por no encontrar a nadie quien reciba el pedido el costo de la reprogramación será asumida por el cliente al mismo costo de envío contratado.
Cobertura: San Miguel, Pueblo Libre, Breña, Jesús María, Lince, Magdalena, San Isidro, Miraflores, Surquillo, Santiago de Surco, San Borja.
Envíos en Motorizado (Lima Metropolitana y Callao)
Trabajamos de la mano con Altoque (servicio de mensajería). El tiempo de envío es de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los envíos se realizan de Lunes a Sábado de 10:00 am a 8:00 pm.
Confirmaremos el envío con un día de anticipación mediante un aviso por correo electrónico. Este servicio solo cubre un intento de entrega, si la entrega no se realizó por no encontrar a nadie quien reciba el pedido el costo de la reprogramación será asumida por el cliente al mismo costo de envío contratado.
Cobertura: La Victoria(*), Chorrillos, (*) La Molina(*), Rímac(*), Santa Anita(*), El Agustino(*), San Juan de Miraflores(*), Lima Cercado(*), San Martín de Porres(*), San Juan de Lurigancho(*), Comas(*), Independencia(*), Los Olivos(*),Callao(*)
(*) Limitado a ciertas zonas.
Envíos con Olva Courier (Lima Metropolitana y Callao)
Las zonas en las que no contamos con cobertura en biclicleta o motorizado hacemos los envíos a través de Olva Courier. El tiempo de envío es de 3 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los registros en Olva Courier se realizan todos los martes. La entrega se realiza de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados hasta las 3:00 pm.
Confirmaremos el registro en Olva Courier mediante un aviso por correo electrónico con el número de tracking. Este servicio solo cubre dos intentos de entrega, si la entrega no se realizó por no encontrar a nadie quién reciba el pedido el costo de la reprogramación será asumido por el cliente al mismo costo de envío contratado.
Cobertura: La Molina, Rímac, Ate, Santa Anita, El Agustino, Villa María del Triunfo, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, Villa El Salvador, Independencia, Los Olivos, San Juan de Lurigancho, Carabayllo, Cieneguilla, Lurigancho-Chosica, Lurín, Pachacamac, Puente Piedra, Santa Rosa, Callao.
Envíos con Olva Courier (resto de Lima y otras Regiones)
Los envíos al resto de Lima y a otras Regiones lo hacemos mediante Olva Courier. El tiempo de envío es de 3 a 7 días hábiles en zonas urbanas y de 5 a 11 días hábiles en zonas rurales a partir de la confirmación del pago. Los envíos son registrados en Olva Courier todos los martes. La entrega se realiza de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados hasta las 3:00 pm.
Confirmaremos el registro en Olva Courier mediante un aviso por correo electrónico con el número de tracking. Este servicio solo cubre dos intentos de entrega, si la entrega no se realizó por no encontrar a nadie quien reciba el pedido el costo de la reprogramación será asumido por el cliente al mismo costo de envío contratado.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y/o devoluciones dentro de los primeros cinco 05 días calendario de realizada la compra. Para ello el producto deberá ser retornado por el cliente sin señales de uso, olores, manchas, roturas, ralladuras, cortes o cualquier otro daño. El producto deberá ser devuelto en su empaque original. Pasado ese tiempo no se aceptarán cambios ni devoluciones. Sólo se aceptará cambios y devoluciones para productos con fallas de fábrica.
Las devoluciones de cualquier pago siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue adquirido el producto. El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online con tarjetas de crédito y/o débito, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.